Política de privacidad

1 Responsable y alcance

1.1 Esta Política de Privacidad describe cómo Sitios Hispanos SRL, CUIT 30-71181720-0, en adelante “SitiosHispanos.Com”, trata datos personales. Integra los Términos y Condiciones Generales de Servicios conforme a su sección 2.

1.2 Se aplica al sitio web, al área de clientes, al sistema de tickets, a los procesos de contratación, facturación y soporte, y a las comunicaciones vinculadas con los servicios.

1.3 No se aplica al contenido que el Cliente aloja en sus propios servicios. Ese tratamiento se rige por la sección 4 de esta Política y por la sección 19 de los Términos.

1.4 El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y las normas dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2 Datos que tratamos

2.1 Datos de cuenta e identificación: nombre y apellido o razón social, CUIT o CUIL cuando corresponda, domicilio, correo electrónico, teléfono y país. Se obtienen del propio titular al registrarse o contratar.

2.2 Datos de contratación y facturación: servicios contratados, plan, período, moneda, precio, impuestos, órdenes, facturas proforma, comprobantes fiscales y condición frente al IVA. La emisión de comprobantes fiscales se realiza ante ARCA, Agencia de Recaudación y Control Aduanero, conforme a la normativa vigente.

2.3 Datos de pago: medio de pago elegido y estado de la operación. Los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias o CBU se ingresan y son tratados directamente por el procesador de pago correspondiente. SitiosHispanos.Com no almacena códigos de seguridad de tarjeta en ningún caso. Cuando un medio de pago queda guardado para futuras operaciones, se conserva un identificador cifrado provisto por el procesador y, según el caso, los últimos dígitos y la fecha de vencimiento, datos que permiten identificar el medio pero no reconstruirlo ni utilizarlo fuera de esa pasarela.

2.4 Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, identificador de sesión, navegador y sistema operativo, registros de autenticación y de acciones realizadas dentro de la cuenta. Se registran para operar el servicio y acreditar la trazabilidad prevista en la sección 4.5 de los Términos.

2.5 Datos de soporte: contenido de los tickets, adjuntos, capturas y toda información que el Cliente aporte para diagnosticar un incidente. El Cliente debe evitar incluir contraseñas o datos sensibles innecesarios.

2.6 Datos de dominios: los que exige el registro o registrador para una registración, renovación o transferencia, incluidos los contactos registrante, administrativo, técnico y de facturación.

2.7 No se solicitan datos sensibles en el sentido de la Ley 25.326. Si un titular los aporta espontáneamente en un ticket, se tratarán únicamente para resolver la consulta y se eliminarán cuando dejen de ser necesarios.

3 Finalidades y bases legales

3.1 Ejecutar el contrato: dar de alta, prestar, mantener, renovar, suspender o dar de baja los servicios, y brindar soporte. Base legal: la relación contractual y el consentimiento prestado al aceptar los Términos.

3.2 Cumplir obligaciones legales: emisión y conservación de comprobantes fiscales, registros contables, respuesta a requerimientos de autoridad competente y obligaciones impuestas por registros de nombres de dominio.

3.3 Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, detectar accesos no autorizados, investigar incidentes, preservar evidencia y contener riesgos para la plataforma o para terceros.

3.4 Comunicaciones operativas: avisos de vencimiento, facturas proforma, mantenimientos, incidentes de seguridad y cambios contractuales. Estas comunicaciones son inherentes al servicio y no constituyen publicidad.

3.5 Comunicaciones comerciales: sólo se envían con consentimiento previo y separado. Cada mensaje incluye un mecanismo para revocarlo, y la revocación se hace efectiva sin costo. Retirar el consentimiento no afecta la prestación de los servicios contratados.

3.6 Los datos no se utilizan para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular ni para elaborar perfiles con esa finalidad.

4 Datos que el Cliente aloja

4.1 Respecto de los datos personales que el Cliente aloja en sus servicios —bases de datos, casillas de correo, archivos, aplicaciones—, el Cliente determina los fines y los medios esenciales y actúa como responsable. SitiosHispanos.Com actúa como encargado o prestador de infraestructura.

4.2 SitiosHispanos.Com accede a ese contenido únicamente cuando es necesario para prestar, asegurar, respaldar, restaurar o soportar el servicio, para cumplir una orden válida de autoridad competente, o cuando el Cliente lo solicita en un ticket. Los accesos quedan registrados.

4.3 El Cliente es responsable de contar con base legal, de informar a los titulares y de aplicar medidas adecuadas para los datos que aloje, conforme a la sección 19.3 de los Términos.

4.4 Cuando el Cliente aloje datos personales por cuenta propia o de terceros, rige el Acuerdo de Tratamiento de Datos publicado en https://www.sitioshispanos.com/es/legal/acuerdo-de-tratamiento-de-datos, que precisa objeto, naturaleza y duración del tratamiento, instrucciones documentadas, confidencialidad del personal, medidas de seguridad, ubicación y transferencias, asistencia frente a derechos de los titulares, incidentes, devolución o eliminación al terminar y auditorías razonables. Ese acuerdo integra el contrato y puede aceptarse electrónicamente.

5 Destinatarios y proveedores

5.1 Para prestar los servicios intervienen las siguientes categorías de destinatarios:

• procesadores de pago, que tratan los datos necesarios para cobrar: Pagos360, MercadoPago, PayPal y dLocal Go, cada uno conforme a su propia política;
• entidades bancarias, cuando el pago se realiza por transferencia;
• registros y registradores de nombres de dominio, incluidos NIC Argentina e intermediarios acreditados ante ICANN;
• el proveedor de envío de campañas, únicamente para quienes contratan el servicio de email marketing;
• ARCA, para la emisión de comprobantes fiscales; y
• asesores profesionales y autoridades competentes, cuando exista una obligación o un derecho a ejercer.

5.2 El alojamiento se presta sobre infraestructura propia de SitiosHispanos.Com y bajo su control: los datos que el Cliente aloja no se entregan a un tercero para que los trate por cuenta de SitiosHispanos.Com. Los destinatarios enumerados intervienen en operaciones concretas —cobro, registro de dominios, facturación— y no en el alojamiento.

5.3 No se venden ni se ceden datos personales con fines publicitarios de terceros.

5.4 Los datos de contacto de un nombre de dominio pueden ser publicados o comunicados al registro correspondiente según las políticas que rijan esa extensión, sobre las que SitiosHispanos.Com no tiene facultad de decisión.

6 Transferencias internacionales

6.1 Algunos de los destinatarios enumerados en la sección 5 pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En ese caso la comunicación se realiza conforme a los artículos 11 y 12 de la Ley 25.326, con las cláusulas contractuales o garantías que resulten exigibles.

6.2 El contenido que el Cliente aloja permanece en la infraestructura de SitiosHispanos.Com. Su ubicación se informa antes de contratar y ante un cambio material, a solicitud del Cliente por ticket.

7 Plazos de conservación

7.1 Los datos de cuenta y contratación se conservan mientras la relación esté vigente.

7.2 Los comprobantes fiscales y registros contables se conservan por los plazos que fija la normativa impositiva y comercial aplicable.

7.3 El contenido alojado se rige por las ventanas de retención de la sección 25 de los Términos: quince días corridos para web hosting y application hosting, y siete días corridos para cloud, VPS y servidores dedicados, contados desde la suspensión por vencimiento.

7.4 Los registros técnicos, de seguridad y de tratamiento se conservan por los plazos siguientes, contados desde su generación salvo indicación distinta:

7.5 Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se conservan únicamente en la medida estrictamente necesaria para facturación, defensa de derechos, prevención de fraude o cumplimiento legal, con acceso restringido.

7.6 Cumplidos esos plazos los registros se eliminan o se agregan de forma que no permitan identificar al titular. SitiosHispanos.Com mantiene internamente una matriz de conservación con el detalle operativo; no se publica con granularidad que pueda comprometer la seguridad.

8 Derechos del titular

8.1 El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, en los términos de la Ley 25.326.

8.2 La solicitud se presenta en privacidad@sitioshispanos.com, canal específico para protección de datos, o por ticket en https://www.sitioshispanos.com/submitticket.php. Sólo se requerirá una verificación de identidad razonable y proporcionada, destinada exclusivamente a evitar que un tercero acceda a datos ajenos.

8.3 El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La información se entrega dentro de los diez días corridos. La rectificación, actualización o supresión se resuelve dentro de los cinco días hábiles.

8.4 Una supresión puede no ser total cuando exista una obligación legal de conservación, en particular respecto de comprobantes fiscales. En ese caso se informará qué datos se conservan, con qué fundamento y por cuánto tiempo.

8.5 La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9 Seguridad

9.1 SitiosHispanos.Com aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito, control de accesos con privilegios mínimos, registro de accesos administrativos, segmentación, respaldo y actualización de los componentes bajo su responsabilidad.

9.2 Las contraseñas de las cuentas se almacenan mediante funciones de derivación no reversibles. SitiosHispanos.Com no solicita la contraseña completa de la cuenta por correo electrónico, conforme a la sección 5.3 de los Términos.

9.3 Ningún sistema es invulnerable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, SitiosHispanos.Com adoptará medidas de contención, informará a los titulares afectados cuando corresponda y cumplirá las obligaciones de notificación que resulten aplicables.

9.4 La seguridad de las capas administradas por el Cliente —sistema operativo autogestionado, aplicaciones, CMS, plugins, credenciales propias— es responsabilidad del Cliente conforme a la sección 16 de los Términos.

9.5 Las obligaciones de seguridad y confidencialidad que los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326 imponen a SitiosHispanos.Com no se trasladan al Cliente. La sección 9.4 delimita qué capas administra cada parte, pero no exime a SitiosHispanos.Com de las medidas que le corresponden sobre la infraestructura y los datos bajo su control.

10 Cookies y tecnologías similares

10.1 El sitio utiliza una cookie de sesión técnica, necesaria para mantener la sesión iniciada en el área de clientes y para conservar el idioma y la moneda seleccionados durante la visita. Sin ella no es posible iniciar sesión ni completar una contratación.

10.2 Los formularios públicos utilizan reCAPTCHA v3 de Google para distinguir a una persona de un programa automatizado. Está activo en el verificador de dominios, el registro de cuenta, el formulario de contacto, el envío de tickets y el restablecimiento de contraseña. No se carga en las páginas que no contienen esos formularios. Ese servicio evalúa la interacción con la página y trata la dirección IP conforme a las políticas de Google.

10.3 El sitio utiliza Google Tag Manager para administrar sus etiquetas y, dentro de él, Google Analytics 4 para medir de forma agregada qué páginas se visitan y desde dónde. Al aceptarlas, Google Analytics 4 instala las cookies _ga y _ga_<identificador del contenedor>, con una retención configurada de 2 meses. Estas cookies de analítica se activan sólo si el visitante las acepta mediante el banner de consentimiento que se muestra en la primera visita, de forma independiente de las cookies técnicas de la sección 10.1; la decisión puede cambiarse en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. Mientras no haya consentimiento no se instala esa cookie, aunque el contenedor puede igualmente enviar a Google señales limitadas y sin cookies para estimaciones agregadas de tráfico. Los datos son tratados por Google LLC conforme a sus propias políticas de privacidad, y pueden procesarse fuera de la Argentina. El sitio no utiliza cookies de publicidad, seguimiento entre sitios ni elaboración de perfiles; si en el futuro se incorporara alguna, se solicitará consentimiento previo por el mismo mecanismo y esta Política se actualizará antes de activarlas.

10.4 El titular puede eliminar o bloquear las cookies desde su navegador. Bloquear las cookies técnicas impide iniciar sesión y completar una contratación.

11 Menores de edad

11.1 Los servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No se ofrecen ni se comercializan a menores de edad y no se recaban deliberadamente sus datos.

11.2 Si se detecta que se registraron datos de un menor sin la debida representación, se eliminarán una vez verificada la situación. Puede reportarse por los canales de la sección 8.2.

12 Vigencia, cambios y versión

12.1 Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o de proveedores.

12.2 Los cambios materiales que afecten finalidades, destinatarios, plazos de conservación o derechos se notificarán individualmente con al menos treinta días corridos de anticipación, conforme al procedimiento de la sección 28 de los Términos. Las correcciones que no alteren el sentido se publican con indicación de versión y fecha.

12.3 La versión aplicable es la identificada al pie de este documento. SitiosHispanos.Com conserva un historial accesible de versiones.